旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背后，離不開創(chuàng) 新。日前，北京商報(bào)與深藍(lán)智庫聯(lián)合發(fā)布《2024旅游業(yè)展望報(bào)告》，總結(jié)了2023年旅游行業(yè)的創(chuàng) 新案例，并評(píng)選出10個(gè)zui具代表性和影響力的樣本。德朧集團(tuán)旗下百達(dá)屋入選《2023年旅游業(yè)十佳創(chuàng) 新樣本》，一同入選的還有攜程、北京環(huán) 球度假區(qū)、上海迪士尼度假區(qū)、首旅如家等文旅企業(yè)，以創(chuàng) 新產(chǎn)品和服務(wù)為行業(yè)提供優(yōu) 質(zhì)供給。

百達(dá)屋是德朧集團(tuán)2022年推出的，首 創(chuàng)以“入住時(shí)長(zhǎng)”計(jì)算會(huì)員積分的會(huì)員體系，不再關(guān)注用戶在酒店花了多少錢，而是關(guān)注用戶在酒店花了多少時(shí)間。顛覆了行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有“金錢本位”的行業(yè)體系和“零存整取”的會(huì)員玩法，在業(yè)內(nèi)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更貼合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代用戶的需求。

與傳統(tǒng)酒店會(huì)員體系相比，百達(dá)屋有三大創(chuàng) 新：

一是破除了傳統(tǒng)會(huì)員體系“金本位”，不再以消費(fèi)者花費(fèi)金額的多少?zèng)Q定會(huì)員權(quán)益、等級(jí)，保 障了會(huì)員在時(shí)間價(jià)值上的公平，花得時(shí)間越多，會(huì)員積分、權(quán)益就越高。借此引導(dǎo)會(huì)員把時(shí)間更多地花費(fèi)在線下體驗(yàn)中；

二是會(huì)員核心權(quán)益保 障。百達(dá)屋創(chuàng) 新性提出會(huì)員價(jià)格zui優(yōu)、積分永不過期、等級(jí)只升不降、免費(fèi)退改、住10兌1全品牌通兌在內(nèi)的五大核心權(quán)益，zui大化保 障會(huì)員權(quán)益；

三是豐富會(huì)員體驗(yàn)玩法。百達(dá)屋引入“法寶”，根據(jù)用戶特性匹配不同的個(gè)性化權(quán)益，包括且不限于方外獨(dú)處禮、芳草地嬉游禮、雅趣觀堂、開元 名都唐風(fēng)茶禮等，借此加強(qiáng)用戶的品牌感知，多 維 度覆蓋個(gè)性化需求。

2023年11月，百達(dá)屋重磅上線百達(dá)卡，在會(huì)員五大權(quán)益“價(jià)格zui優(yōu)、積分永不過期、等級(jí)只升不降、入住當(dāng)日24點(diǎn)前免費(fèi)取消、全品牌房晚免費(fèi)兌（住10兌1）”基礎(chǔ)之上，增加會(huì)員折扣福利，進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，帶來會(huì)員規(guī)模新的增長(zhǎng)。

根據(jù)zui新數(shù)據(jù)，百達(dá)屋會(huì)員規(guī)模已超3000萬，增速達(dá)到65%，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)能，其會(huì)員App及小程序月活用戶已近100萬，更有忠實(shí)會(huì)員在百達(dá)屋累積消費(fèi)體驗(yàn)11000小時(shí)。

據(jù)悉，百達(dá)屋旗下?lián)碛虚_元 名都、開元名庭、Ruby Hotels、觀堂、芳草地等多樣化酒店品牌，在亞太地區(qū)擁有近1,400家簽約和管理酒店，超過200,000間客房，覆蓋不同圈層用戶的個(gè)性化消費(fèi)需求。